Entdecken Sie unsere neuen digitalen Serviceleistungen
Fernserviceleinstungen
Kundendienst aus der Ferne
Wir wollen unseren Kunden versichern, dass wir auch aus der Ferne jederzeit für sie da sind.
Das verdanken wir unserem engagierten Expertenteam und einer Reihe von digitalen Dienstleistungen, die bereits seit mehreren Jahren erprobt sind und mit denen wir Ihre Galdi Abfüllmaschine in Echtzeit unterstützen können.
Ständig verbundener Support für maximale Leistung
Mit unserem technischen Fernsupport analysieren und diagnostizieren wir eventuelle Störungen in Echtzeit und garantieren ein gezieltes Eingreifen sowohl bei mechanischen Fehlern als auch bei Softwareproblemen.
Durch die Fernverbindung und die kontinuierliche Überwachung der Betriebsdaten können unsere technischen Spezialisten:
✔ die Ursachen für einen eventuellen Ausfall schnell ermitteln
✔ Stillstandszeiten durch rechtzeitige Lösungen verkürzen
✔ Störungen durch proaktive Maßnahmen verhindern
Der technische Fernsupport ist die ideale Wahl, um die Betriebszeit Ihrer Maschinen zu optimieren und die Kontinuität der Produktion zu gewährleisten.
MACHINE SYSTEM HEALTH
ALLE IHRE PRODUKTIONSDATEN STETS UNTER KONTROLLE, AUCH AUS DER FERNE
Machine System Health (MaSH) ist das erweiterte Leistungs- und Alarmüberwachungssystem für Galdi Abfüllmaschinen.
Dank unserer Cloud-Plattform kann der Produktionsleiter den Produktionsfortschritt bequem von seinem PC oder einem beliebigen mobilen Gerät aus fernüberwachen.
MaSH bietet einen detaillierten Überblick über die Produktionsdaten und spielt eine Schlüsselrolle bei der Antizipation von Problemen, indem es Leistungsabfälle und außergewöhnliche Alarme signalisiert.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ÜBER DIE MERKMALE VON MASH
FERNSERVICE
LIVE-ÜBERWACHUNG DES MASCHINENZUSTANDS
Im Falle einer Betriebsstörung ermöglicht der Fernservice eine Fernverbindung zur SPS der Abfüllmaschine.
In Echtzeit überprüfen die Galdi-Techniker die verschiedenen Alarme der Verpackungsmaschine, um mögliche Ursachen eines Problems festzustellen.
Die Kompetenz und Erfahrung des Technikers beschleunigt auf diese Weise die Fehlersuche und sorgt für eine schnelle Lösung.
Teleservice, kombiniert mit der Datenanalyse von MaSH, ist die umfassendste Lösung für einen schnellen und effektiven Fernsupport.
ONLINE-SCHULUNG
FERNSCHULUNG - GENAUSO GUT WIE PRÄSENZSCHULUNG!
Schulungen sind unerlässlich. Nicht nur, um die Fähigkeiten zur Fehlersuche und -behebung zu verbessern, sondern auch, um sicherzustellen, dass die Maschine stets höchste Leistungen erbringt.
Aus diesem Grund bieten wir Online-Schulungen für Bediener und Wartungspersonal an, wobei wir die gleichen Vorteile wie bei Präsenzschulungen garantieren.
WEB-FACTORY ACCEPTANCE TESTS (FAT)
VERFOLGEN SIE DIE INBETRIEBNAHME IHRER ABFÜLLMASCHINE AUS DER FERNE
Mit dem Web-Service für Werksabnahmetests (Web-FAT-Service) können Kunden den FAT live aus der Ferne mitverfolgen, ohne anwesend zu sein.
Die Inbetriebnahme der Abfüllmaschine wird von einem spezialisierten Galdi-Techniker Schritt für Schritt ausführlich erläutert. Der Service umfasst:
- Überprüfung der Live-Maschinenleistung
- Vollständiges Verfahren zur Inbetriebnahme der Maschine
- Packaging- und Schweißnaht-Validierungstests sowie Farbeindringtest
- Fernschulung und Abschlussbericht